9coins গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 9coins প্ল্যাটফর্ম আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কোথায় ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে — এই দলিলে তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে বাংলায় বর্ণনা করা হয়েছে।
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার সকল তথ্য SSL/TLS প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় প্রেরণ ও সংরক্ষণ করা হয়।
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করা হয় না।
স্বচ্ছ তথ্য নীতি
কী তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন — সবকিছু এই দলিলে সম্পূর্ণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
নিরাপদ পেমেন্ট তথ্য
bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট তথ্য আলাদা নিরাপদ সার্ভারে সুরক্ষিত রাখা হয়।
২৪/৭ সাপোর্ট
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলা সাপোর্ট দল সবসময় সহায়তা করতে প্রস্তুত।
তথ্য সংগ্রহের ধরন
9coins প্ল্যাটফর্ম তার সেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি ধাপ সম্পর্কে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য:
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID)।
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
- বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ ও পোস্টাল কোড)।
- পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া দলিলের স্ক্যান বা ছবি।
আর্থিক তথ্য:
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য)।
- ডিপোজিট ও উইথড্রলের ইতিহাস।
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ইত্যাদির ক্ষেত্রে)।
প্রযুক্তিগত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
- ডিভাইসের অনন্য পরিচিতি নম্বর (Device ID)।
- সাইটে প্রবেশের সময়, গেমিং কার্যক্রম ও সেশন সময়কাল।
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহিত ব্রাউজিং তথ্য।
গুরুত্বপূর্ণ: 9coins শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগ্রহিত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি উদ্দেশ্য সুনির্দিষ্ট এবং আপনার সেবা প্রদানের সাথে সরাসরি সংযুক্ত।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য |
|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | অ্যাকাউন্ট তৈরি, বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগের তথ্য | সাপোর্ট সেবা, গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন ও প্রমোশনাল বার্তা প্রেরণ |
| আর্থিক তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রল প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | সাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ, বট সনাক্তকরণ ও সেবার মানোন্নয়ন |
| গেমিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ, বোনাস প্রদান ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা |
উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না। যদি ভবিষ্যতে কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে।
আমরা মাঝে মাঝে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে পারি। আপনি যদি এই ধরনের বার্তা পেতে না চান, তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে তালিকা থেকে বাদ দেব।
তথ্য শেয়ার নীতি
9coins আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, Visa ও Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, NetEnt, Microgaming, Ezugi — গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের প্রয়োজনে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে।
প্রতিশ্রুতি: উপরে উল্লিখিত সীমিত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার তথ্য কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদার একটি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
9coins-এর সার্ভার বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যদি কখনো আন্তর্জাতিক সার্ভারে তথ্য স্থানান্তরের প্রয়োজন হয়, তাহলে তা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে করা হবে এবং আপনাকে অবহিত করা হবে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
9coins ওয়েবসাইট সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকির বিবরণ দেওয়া হলো।
কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য:
- অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি এর অন্তর্ভুক্ত।
- কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, গেমের সেটিং ইত্যাদি মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): সাইটে কতজন ব্যবহারকারী আসছেন, কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে ইত্যাদি বোঝার জন্য। এটি সেবার মানোন্নয়নে সাহায্য করে।
- নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ ও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে। অধিকাংশ আধুনিক ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Samsung Browser) কুকি ব্যবস্থাপনার সুবিধা প্রদান করে।
মনে রাখুন: 9coins তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করে না এবং আপনার ব্রাউজিং আচরণ বাইরের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করে না।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 9coins আন্তর্জাতিক মানের সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত।
- SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দুই ধাপের যাচাই ব্যবস্থা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
- ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পেমেন্ট নম্বর) সিস্টেমে আংশিকভাবে লুকানো থাকে।
- সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
সকল নিরাপত্তা ব্যবস্থা থাকা সত্ত্বেও ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও নিজের দিক থেকে সতর্ক থাকতে অনুরোধ করা হচ্ছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, সন্দেহজনক লিংকে ক্লিক করবেন না এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন এড়িয়ে চলুন।
যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তাতে আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার সম্ভাবনা থাকে, তাহলে আমরা দ্রুততম সময়ের মধ্যে আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার পরামর্শ দেব।
ব্যবহারকারীর অধিকার
9coins প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
- তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন আমা দের কাছে আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে প্রদত্ত সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন। তবে প্রত্যাহারের আগে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণ বৈধ থাকবে।
- মার্কেটিং বার্তা প্রত্যাখ্যানের অধিকার: প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান — ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
অনুরোধ প্রক্রিয়া: যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]এ বাংলায় বা ইংরেজিতে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণকাল
9coins আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ নির্ধারিত।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়মূলক তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেনের তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর |
| গেমিং ইতিহাস ও লগ | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৩ বছর |
| যোগাযোগ ও সাপোর্ট রেকর্ড | শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর |
| কুকি ও সেশন ডেটা | সেশন শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা সর্বোচ্চ ১ বছর |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত |
নির্ধারিত সময়সীমা শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে যেসব তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করতে হয়, সেগুলো সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকে।
নীতি পরিবর্তন
9coins সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলো হতে পারে: নতুন সেবা চালু, আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া।
- যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ এই পেজের শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে লগইন করার সময় আপনার পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।
- ছোট বা সম্পাদকীয় পরিবর্তনের জন্য আলাদা বিজ্ঞপ্তি না-ও দেওয়া হতে পারে, তবে পেজের তারিখ আপডেট করা হবে।
পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল বাংলায় আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
যোগাযোগ: গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে [email protected]এ ইমেইল করুন। বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা নীতি" লিখলে দ্রুত সাড়া পাবেন। সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)।
বিভাগসমূহ
- তথ্য সংগ্রহের ধরন
- তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- তথ্য শেয়ার নীতি
- কুকি ও ট্র্যাকিং
- তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
- ব্যবহারকারীর অধিকার
- তথ্য সংরক্ষণকাল
- নীতি পরিবর্তন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
[email protected]
আপনার তথ্য নিরাপদ — এখনই 9coins-এ উপভোগ শুরু করুন
SSL সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমস উপভোগ করুন। আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব।